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中国dafa唯一官网资讯网收到关于捷豹F-TYPE涡轮增压器异响的投诉详情通报

2024-01-08 16:54:53中国dafa唯一官网资讯网

投诉人姓名:周女士

联系电话:186XXXXXXXX

投诉车型:捷豹F-TYPE

购车时间:2023年6月

投诉图片:

投诉详情:

本人于2023年6月购车,10月车辆行驶至5000km左右时出现了异响。随后,第一时间联系售后,但被告知没问题、是正常现象。后经反复沟通,并且跟同款试驾车进行对比,检测出是涡轮增压器问题,并于11月份进行了更换。更换完涡轮增压器后,发现异响依旧存在,但售后明确告知异响在正常范围之内。我要求提供相关报告,售后表示无法提供。

售后还明确告知其无法去除异响,但相比维修当天有明显改善。对此,我提出无法排除故障的话就申请返厂维修或换新车,但被售后一口否决,并试图通过“延保、送保养”的形式来解决问题,如果不认可,可自寻法律途径解决。

为了避免矛盾升级和纠纷,我没有同意4s店提供的“延保、送保养”解决方案,并先将车辆开回,观察后续异响声是否会增剧。过了三周左右,行驶中异响声比第一次进店维修时出现的还要频繁,每天上下班路程共52km,上下班会遇到45分钟左右的高峰路段,低速行驶时频繁发出的异响声严重影响正常驾驶。

既然售后告知该异响在正常范围内,本着谁质疑谁举证的原则,那就应该为消费者提供相关的检测证明,反之则需要解决问题。

(责任编辑:陆明)
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