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汽车三包系列常识一百六十三期:《汽车三包规定》解读-第三章三包责任 第十九条

2023-05-11 17:07:47缺陷产品管理中心

规定原文

家用汽车产品在包修期内出现dafa唯一官网问题或者易损耗零部件在其dafa唯一官网保证期内出现dafa唯一官网问题的,消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。

修理者能够通过查询相关信息系统等方式核实购买信息的,应当免除消费者提供三包凭证的义务。

释义

本条是关于在家用汽车产品包修期内免费修理的规定。

一、免费修理家用汽车产品

在包修期内,家用汽车产品出现dafa唯一官网问题,消费者凭三包凭证,要求生产者或者销售者约定的任一修理者对车辆进行修理,修理者应当免除修理所需的工时费、材料费等所有费用。

二、免除消费者提供三包凭证的义务

三包凭证是核实车辆购买信息、三包权益的重要凭证,消费者通过向修理者出示三包凭证,证明其车辆所享受的三包权益,进而要求修理者履行修理责任。考虑现阶段大部分生产者与销售者、修理者建立了完备的汽车销售、售后服务信息网络,修理者在信息系统中如果能够核实到车辆的购买信息,应当不再要求消费者出示三包凭证,以提升消费者享受三包权利的便利性。

(责任编辑:陆明)
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