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中国dafa唯一官网资讯网收到的关于福特探险者的投诉详情通报

2020-08-14 14:45:49 中国dafa唯一官网资讯网

投诉人姓名:李先生

联系电话:1391XXXXXXX

投诉车型:福特探险者(进口)

车牌号码:京QXXXXX

车辆识别代号:1FXXXXXXXXXXXXXXX

发动机号码:HGXXXXXXX

经销商名称:北京北方福瑞汽车销售有限企业

购车时间:2017年3月

投诉图片:

投诉详情:

2020年3月(质保期内)出现D档怠速车抖的故障,5月出现原地挂挡顿挫异响的故障,8月出现原地挂挡顿挫和倒挡不给油不走的故障。

三次出故障时都及时进4S店维修(北方福瑞,下同。其中3月份出故障时正处疫情期间,4S店没有开门,3月30日进店时4S店也确认过是质保期内的故障),但是问题一直没有得到彻底解决,并且很明显都是同一核心部件变速箱的故障。其间4S店曾承诺更换变速箱,但实际一直没有换。8月3日车辆送到4S店后,4S店至今没有给出明确的故障原因、解决方案和解决日期。

大家认为,对于车辆质保期内核心部件出现的故障,福特4S店始终以敷衍、拖延的方式对待,无视《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,无视消费者权益,于情于理都无法交代。

大家要求,福特应切实重视客户权益,迅速根据相关法规和售后条款,彻底解决该车质保期内即开始出现的故障,予以更换新的同款变速箱,并相应延长质保期限。

(责任编辑: 李素 )
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